近几年，越来越多的医院和医药商业企业开始关注院内物流，为更加了解院内物流，中物联专访了海遇（上海）医疗科技有限公司的创始人、首席架构师张卫。

采访中，提到国内院内物流现状时，张卫分享道“目前国内的SPD层次尚浅。商业公司基本上都是把自己的物流管理系统进行一定程度的改造搬到医院里面，项目还只停留在管理医院仓库的阶段，例如中心库、二级库，并没有真正融入到临床活动的物流管理和物流服务中”

聊起海遇，张卫感到特别自豪，对海遇的SPD解决方案非常有信心，并表示希望能够为医药物流行业、为社会做一些有意义的事情。

以下是本次采访的实录

记者：在本次活动上，”海遇软件”品牌正式升级为”海遇医疗”，公司在战略上是否有重大调整？

张卫：过去，海遇是一家专注于医药供应链软件的公司，自2013年起，我们的主要精力放在了院内物流，海遇给客户提供的不仅仅是软件，还包括咨询、培训、团队建设、商务活动、实际运营等，更多地扮演着为客户提供解决方案的综合服务商的角色，超越了传统的软件公司，因此我们把“海遇软件”升级为“海遇医疗”。

记者：海遇医疗始终专注于医药供应链管理领域，最初选择医药领域，是基于什么样的考虑？

张卫： 海遇已有12年的历史，过去一直专注于医药供应链领域，侧重于提供医药商业公司的信息化解决方案。2013年以后，随着医药商业经营策略与环境的变化，很多医药公司开始从事院内物流，海遇伴随着这样的行业变革进入到院内物流行业后发现这个行业发展地很好，无论是医院还是医药公司都有强烈的需求。另外，我们觉得这样的解决方案能够为医疗、医药商业创造更多的价值。从大一点的角度来讲，我们希望能够为医药物流行业、为社会做一些有意义的事情。

记者：目前海遇医疗的SPD解决方案主要包含哪些？ 各解决方案和产品能解决医疗当中的哪些问题？ 海遇医疗SPD解决方案有哪些创新？

张卫：SPD的中文名字叫做院内物流，有时也称它为医疗物流，即医院在医疗活动过程中的物流管理，主要涉及到医院的药品、低值耗材、高值耗材、植入与介入类的耗材、检验试剂和医院后勤行政物资等。

SPD是由supply、Processing和distribution三个英文构成的，海遇医疗的SPD解决方案主要为客户解决三方面的问题：第一，解决医院医用物资供应的问题，需要更多地关注院外的物流，处理好院外和院内之间的关系；第二，解决院内的物流管理问题；第三是临床医疗物流的问题，比如手术过程中提供物流服务时面临的问题。

一方面，海遇之前做医药供应链时有很多积累，我们的团队在供应链方面有丰富的经验。另一方面，我本人在创立海遇软件之前从事医院信息系统的相关工作，了解医院的医疗活动和管理。这两者结合在一起对于院内物流的解决有很大的帮助。此外，近几年新技术的出现，对于院内物流难题的解决也提供了非常大的帮助。首先，在医疗活动过程中某些区域是不容许物流人员参与的，比如在手术间里面；其次，医疗活动在院内分散且点多，一个三甲医院可能有一百到两百个医疗活动点，物流人员不可能参与到每个点，所以过去的医疗物流尤其是临床物流主要依赖护士自助管理，比如在病区、手术室使用了哪些药品是需要护士去登记记录的，这样既不专业也没有责任人的状况导致过去的临床医疗物流的管理效果不好，为此医院和医药商业企业都做过努力，但是效果不理想。近些年，随着物联网技术的发展尤其是智能标签的发展，对临床物流问题的解决起了非常关键的作用。这样，一来可以提高效率，二来可以提高准确率，其实准确率对于医疗物流来说更为关键，因为植入与介入耗材的使用不能有任何差错，另外由于没有物流人员值守的地方，物流的保障供应往往依赖于系统的反馈，库存量与补货时间不准确也会影响临床医疗活动。

记者：目前，海遇的SPD解决方案在国内的推广情况如何？ 是否有标杆案例可以给我们分享的？

张卫：目前海遇的SPD解决方案在国内的推广尚处于前期阶段，我们自2013年开始做国内SPD的研发、市场推广的活动，可以说是SPD行业内的先行者。公司内部有两个计划：一个是“灯塔计划”，我们希望通过做好一些特大型医院的院内物流，使周边同行或者其他医院能够参观了解如何做SPD以及做好之后能够达到什么效果；另一个计划是“市场教育计划”。行业内无论是医院还是医药商业公司，无论有没有订单或者业务往来，只要对SPD感兴趣、有开展这项业务的意愿，海遇都会为其讲解相关的技术甚至是陪同对方到医院参观。其实我本人已经做了几百场关于SPD的讲座，国内医院和医药商业领域对SPD的理解在某种程度上受过我的影响，大部分正在从事、打算从事SPD的商业机构都可能听过我们相关的讲解或者看过我们的资料。

在这里分享个案例：我们早期做的一个开创性案例，某大型三甲医院院内物流的建设。当初院长希望通过和商业公司合作的方法来提升院内临床医疗物流的水平，我们翻阅了很多国外的相关资料，结合中国的实际情况进行了探索，取得了非常棒的效果。自医院建成到现在已经有几百家医院的相关负责人参观考察，此外上海市政府和中央领导都来参观过。其实，这和前面提到的“灯塔计划”是非常契合的。

记者：在您看来，国内的SPD处于什么阶段？未来的走向如何？

张卫：我个人认为国内SPD目前尚处在初期探索阶段。一方面，国内以前没有大规模地实施过SPD，医院和医药商业并不确切地知道SPD是如何做的，且各个商业公司所做的SPD项目差异非常大；另一方面，目前国内的SPD层次尚浅。商业公司基本上都是把自己的物流管理系统进行一定程度的改造搬到医院里面，项目还只停留在管理医院仓库的阶段，例如中心库、二级库，并没有真正融入到临床活动的物流管理和物流服务中。也就是说，这种阶段的SPD是商业物流的医院应用，并没有深入到医院的医疗活动和医疗管理当中。因此，总体来说国内的SPD还处于摸索期。

关于SPD未来的走向，随着医院和医药公司对SPD了解的增多，医院在去化成本的同时将考虑SPD对其临床医疗活动的支持以及医疗管理水平提升上所起的价值，也就是说医院今后将会更多地考虑医药公司的专业性和服务能力。

记者：在新医改“两票制”和“零加成”的环境下，医院与医药公司分别面临哪些挑战？海遇医疗是如何帮助医药商业企业和医院转型的呢？

张卫：对于医院来说，“零加成”的影响大一些。一方面，由于零加成以后医院的成本非常紧张，所以医院在零加成以后希望寻求和医药公司合作的机会，通过医药公司的延伸服务使得医院后勤的院外社会化来减轻或者说分担其医疗后勤的管理成本；另一方面，随着医院现代化水平的提高，医生诊疗水平的进步和医疗设备的发展非常快，但是医院的后勤管理人员的技术和管理模式仍然停留在几十年前，这对医院的医疗现代化的实现构成了很大的障碍，这个障碍往往是医院自身很难解决的，因为医院的主体人员来自医学或者是药学，缺乏物流管理的专业知识，再加上医院是分散经营的，单体医院的规模很难和大型商业公司相比。总而言之，医院在解决医院后勤问题方面的专业性、人才以及规模都有一定的局限性。

对于商业公司来说，“两票制”的影响可能会更大一些。过去代理商和配送商相互配合为医院提供供应服务。随着“两票制”的实施，企业必须要有为医院服务的能力。同时，随着国家政策的引导，国家医药商业公司的数量在近几年将会大量缩减，在这样的环境下医药商业企业将面临着空前的竞争压力。但是如果企业能够为医院提供符合医院需求的服务，将会取得很大的发展，所以挑战与机遇是并存的。

海遇医疗是一家高科技公司，本身并不直接为医院服务，而是为医院的物流服务商也就是转型以后的医药商业提供SPD解决方案，包括咨询、培训、科技软件、智能硬件、物联网等。

记者：随着精益化的提高，医疗行业中越来越多的企业和医院关注到智能化，您认为医药供应链领域的智能化水平如何？市场整体的发展趋势是怎样的？

张卫：目前医药商业领域智能化整体水平不错，但医院的物流智能化水平还处在非常初级的阶段，由于院内物流领域的独特性，例如医疗点多而分散，没有固定的责任人，以往无人值守的区域、分散的区域往往依赖于护士的管理，所以很多区域急需要智能化设备，但是国内医药供应链领域的智能化水平仍处于初期阶段，硬件供应商比较少，因此院内物流领域对智能化的需求很强烈。

医药供应链领域的主要发展方向不在仓储和运输，而是在临床领域，要解决在临床点多而分散且多无人值守的问题需要采用智能化的设备，包括物联网设备、物流小车、导航车等智能化设备，尤其像手术室、介入中心等无菌环境中的管理需要使用智能化设备。

记者：在2018年， 海遇医疗有哪些新的规划？会有新的产品上市吗？

张卫：海遇针对今年行业涌现出的新需求、新技术设计了相当多的产品解决方案。一方面，对于SPD领域的难点比如手术室的管理，检验科室的管理海遇提供了很多解决方案；另外，除了院内临床医疗的管理以外，我们在院外社会化，比如院外的集中配送方面也有规划产品。因为随着分级诊疗的推广，基层的医疗资源可能会被盘活，如此一来医院物流就会成为问题，而这个问题需要更多地依靠社会化、院外的方式解决，所以我们在院外物流解决方案方面做了很多研发准备，明年会向市场重点推广，例如集配中心的解决方案、云SPD的解决方案以及分级诊疗的解决方案。

记者：在新的一年， 您个人又有哪些新的目标呢？

张卫：由于行业基本上了接受SPD的理念，国内SPD的普及阶段已经逐渐过去，所以2018年SPD理念普及方面工作会有所减少，重心将会往相关科研上倾斜，把更多的时间和精力投入到战略性工作中。