9月23日，全球冷链企业标杆考察团落地伦敦并对英国的医药流通行业进行为期3天的公务考察，考察企业包括DHL生命科学英国分公司，德迅物流和英国最大的医药批发企业AAH。由中国物流与采购联合会医药物流分会轮值会长，上药控股有限公司副总经理任刚带队，来自上药物流、北京巴瑞、江西五洲、北京索林、北京华章启航、四川纵海、广西北部湾创投、普华和顺、海南鸿韵等13位企业负责人参与了本次考察。

本次考察的第一站，走进了DHL生命科学与保健物流。企业总经理David Pierpoint先生接待了考察团一行。来自DHL的三位负责人向代表团介绍了DHL医药物流现状、挑战、以及DHL在药品、器械、临床试验物流当中对于质量管理做出的努力，并带领考察团员参观了Cherwell仓库。

接下来考察团中各位代表和DHL相关板块负责人就医药物流的发展趋势、机遇、行业痛点、以及质量管理体系的构建等话题进行了亲切的交流和探讨。

提起物流巨头DHL的名字，相信大家都不陌生。DHL供应链（DHL Supply Chain）是DHL众多模块当中重要的组成部分，而在DHL供应链系统中，生命科学与保健物流（Life Science & Healthcare）则是增长最迅速的板块，因为药品和医疗器械需要专业的，高质量的物流解决方案，需要遵守的标准和规则也较多，而且健康行业的客户也和DHL一样——多为大型跨国企业，需要在全球提供物流服务；这几点都与DHL高度契合。DHL生命科学与保健物流是一家全球性的物流服务供应商，其最大的亮点就是符合规章制度，即物流过程中的合规性，以确保药品和医疗器械的质量。这种经营理念让质量成为了DHL一切业务的核心。

图中红圈是符合GMP和ISO标准的设施；黄色底色的是DHL开展医药物流业务的市场；灰色的是DHL供应链开展业务的市场。如图所示，在全球160个药品仓库，共可容纳188万个托盘位，占地183万平方米，拥有超过7200名雇员。其核心业务和大多数第三方物流企业一样：为医院，医药商业企业，药房，病人等终端客户提供药品、器械和临床试验的仓储服务和运输服务，并提供诸如供应链咨询，供应链总包，支援型供应链服务（比如灾难，疫情时的应急物流服务），包装和O2C的增值服务。

DHL医药物流在英国市场是份额最大的第三方医药物流公司之一。考察团于9月24日参观了DHL供应链的生命科学与保健物流中心。这个位于Banbury的物流中心辐射整个英国和爱尔兰地区（UKI），包含C1，C2，C3三个仓库，占地合计3万平米左右，共有750名员工，是英国地区最大的药品仓库。各个库拥有不同的功能：包括常温库，冷藏库，冷冻库，保税库等。DHL拥有超过200辆单温区和多温区的冷藏车，其仓储和物流均符合药品运输规范标准，符合英国药监（MHRA）的监管标准，以及世界卫生组织（WHO）的GDP标准，以及美国FDA相关要求等。

除了药品和医疗器械，本次的参观还包括了临床试验物流。DHL在全球共有25个符合GMP的临床试验材料的仓库，全部配有专业的人员（一共超过200人），共可容纳超过1万托盘位的临床试验物流材料，由DHL自有的260架货机组成的机队来进行运输。

今天参观感觉最大的亮点是DHL在物流的各个环节对于质量的严格管控和对各项标准的遵循以及对合规性的重视。DHL的IT管理系统以及员工培训体系的搭建，目的都是在于保障其物流的质量以及病人的安全。正如其口号所说：质量，永远在心间。